Villkor och bestämmelser

För tydlighetens skull kommer vi att referera till kunden som ”du”, Fair Horse Care som ”vi” och www.fairhorsecare.com som ”webbplatsen”. Dessa villkor är skrivna som en säkerhet för dig som kund och innan du genomför ett köp ber vi dig därför att noggrant läsa igenom dem. Genomförda köp på webbplatsen länkar till dessa villkor. Fair Horse Care ansvarar inte för yttre omständigheter. Vi hänvisar till den svenska lagen ”Distansavtal och avtal utanför affärslokaler” (2005:59).

Priser

Alla priser på webbplatsen visas i SEK och EUR beroende på vilken språksida du handlar från. Alla priser som anges på webbplatsen inkluderar moms i enlighet med gällande lagstiftning. För beställningar som görs i ett land inom EU ingår moms i priset. För beställningar som görs i ett land utanför EU är priserna exklusive moms. Tullar och skatter för länder utanför EU. Om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importavgifter och skatter tillkomma, dessa debiteras när försändelsen når din leveransadress. Den extra momsen baseras på ditt totala ordervärde, oavsett om din order är en del av en kampanj eller inte. Det bör noteras att Fair Horse Care inte har någon kontroll över dessa avgifter eftersom de är olika för olika länder. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Vi har inget lägsta ordervärde eller krav på antal produkter vid beställning. Det innebär att du som konsument kan välja fritt ur vårt sortiment. Vi förbehåller oss rätten att ändra och korrigera priser, justera lagret och korrigera uppenbara typografiska fel som kan förekomma på webbplatsen.

Betalning

Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod. Valbara betalningsmetoder visas i kassan. Är du under 18 år? I detta fall krävs en vuxens godkännande innan beställningen kan slutföras.

Leverans och frakt

Fraktkostnader

Vi använder DHL, Postnord och UPS som fraktpartner. Vi har fri frakt inom Sverige. 49 SEK i fraktkostnad inom Norden och 79 SEK i övriga Europa. För meddelanden som rör din beställning använder vi det mobilnummer och den e-postadress som angavs vid köptillfället. Fair Horse Care kan inte hållas ansvarig om felaktig information lämnas i samband med köpet. Vänligen läs igenom kontaktinformationen noggrant för att säkerställa att meddelanden kan tas emot korrekt. Fair Horse Care ansvarar inte för eventuella förseningar i din leverans.

Leveranstid

Beställningar som tas emot före kl. 12.00 på vardagar kommer att skickas från vårt lager samma dag som de tas emot. Leveranstiden varierar mellan 1-3 arbetsdagar, med reservation för eventuella förseningar under kampanjer och helgdagar. Vi förbehåller oss rätten att sälja ut produkter. I händelse av slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven e-postadress eller telefonnummer. Vid slutförsäljning avbokas varan från din beställning och du får pengarna tillbaka.

Byten och returer

Vid köp på vår webbplats gäller alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Fair Horse Care inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud mottagit den beställda varan (ångerfristen). För att utöva din ångerrätt på ditt köp måste produkten skickas tillbaka till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten måste returneras i oanvänt skick. Skicka ett mail till info@fairhorsecare.com, med ordernummer, mailadress och telefonnummer så återkommer vi till dig. Vid tillämpning av ångerrätten från ditt köp är du som kund ansvarig för returfraktkostnaden på 49 SEK (4 Euro). När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig för de returnerade produkterna. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som köpet gjordes med när vi har tagit emot och kontrollerat varans skick. Återbetalningen gäller kostnaden för den returnerade produkten.

Vi hanterar inga byten.. Om du vill byta din(a) produkt(er), gör en återbetalning av produkten/produkterna enligt ångerrätten och gör sedan en helt ny beställning på webbplatsen. När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Du är mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@fairhorsecare.com om du har några frågor eller funderingar. De hjälper dig gärna att lösa eventuella problem som uppstår och ser till att du får fri frakt på den nya beställningen.

Om en tvist uppstår mellan dig som konsument och Fair Horse Care och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s tvistlösningstjänst online (ODR). Mer information finns på följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Ej uthämtade paket

Vi tar ut en avgift för paket som inte hämtas ut från utlämningsstället och som returneras till oss. Vi debiterar kunden 150 SEK, 15 EUR för att täcka kostnader för frakt, packning och administration.

Tullar och skatter för länder utanför EU

Det är konsumentens ansvar att betala skatter och tullavgifter. En order kan inte annulleras eller ”returneras till avsändaren” om inte dessa avgifter har godkänts. Försening eller vägran att betala dessa avgifter kommer att leda till att din beställning förstörs/återsänds till avsändaren, du kommer inte att få någon återbetalning. Genom att göra en beställning hos Fairhorsecare.com godkänner du dessa villkor.

Inköp via återförsäljare

Om du har köpt en av våra produkter via en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren/butiken för frågor om byten eller reklamationer.

Övriga upplysningar

Fair Horse Care tar inte ansvar för eventuella olyckor som inträffar vid användning av våra produkter. Observera att våra hästvårdsprodukter är av 100% naturligt ursprung och att färgen på produkten kan variera beroende på skörden av ingredienser. Ingredienslistan kan uppdateras, se alltid etiketten på den köpta produkten för 100% garanterad ingredienslista. Alla ridskolor/återförsäljare som köper produkter från denna webbplats samtycker till att deras namn publiceras på denna webbplats.

Kampanjer

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte anges efter det att en beställning har gjorts. Kampanjer gäller endast nya beställningar som görs under kampanjperioden.

Force majeure

Fair Horse Care ansvarar inte för fel eller förseningar som orsakas av direkta eller indirekta yttre omständigheter som innefattar krig, strejk, olyckor, naturkatastrofer, arbetskonflikter, förändringar i myndighetsföreskrifter, uteblivna leveranser från leverantörer eller därmed jämförbara situationer utanför vår kontroll som inte kunnat förutses och som påverkar redan ingångna kontrakt och avtal.

Information om företaget

Fair Horse Care AB
Reg.nr: 559560-5808

Hamngatan 16
27143 YSTAD
SVERIGE

Personlig kundinformation

Vi behandlar följande uppgifter om våra kunder:

Kundens: Förnamn, efternamn, företag/organisation, e-postadress, personnummer/organisationsnummer, momsregistreringsnummer, adress, postnummer, stad, land, telefonnummer. Beställningar: IP-adress, e-postadress, personnummer, momsregistreringsnummer, adress, företag, förnamn, efternamn, adress, postnummer, stad, telefonnummer. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. Kontakta oss i så fall på info@fairhorsecare.com

Dessa villkor har uppdaterats den 2026-02-01