Kontakt & FAQ - FAIR HORSE CARE

Kontakt och support

Har du frågor om din beställning, en produkt eller vill du ge oss feedback? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar, men under hektiska dagar kan det ta lite längre tid. Vi hjälper dig gärna på engelska och svenska. Nedan hittar du de vanligaste frågorna.

info@fairhorsecare.com

+46733 32 09 48

FAQ och support

Vi erbjuder betalning i samarbete med klarna, både faktura och kort inom Sverige. Endast kortbetalning utanför Sverige.

Om du har frågor om ditt köp hos Klarna kan du hitta svar på de vanligaste frågorna i Klarnas FAQ.

Om du inte kan hitta den information du söker kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Ja, vi skickar över hela världen!

Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder snabbast möjliga leverans. Om du väljer standardfrakt (DHL Freight/UPS*) är leveranstiden 3-5 arbetsdagar.

Vi erbjuder även Expressleverans mot en extra avgift med DHL Express som ett alternativ med en leveranstid på 1-3 arbetsdagar.

Vi använder DHL Freight som kurir till länder inom EU och Norge.

Vi använder UPS som standardleverans till resten av världen.

Ja, vi erbjuder fri frakt för beställningar över 500 sek eller 100 euro.

Fri frakt för beställningar över 500 sek eller 100 euro i hela världen.

Standardfraktkostnad:

Sverige: Fri leverans i Sverige.

Europa (inom EU): 7 EUR

Utanför EU: 8 euro

Eftersom vi använder DDP (Delivery Duty Paid) blir det inga extra kostnader för dig som kund när du köper från Storbritannien. Fair Horse Care ansvarar för alla risker och avgifter fram till dess att varan är levererad, vi tar även ansvar för importklareringen. Det pris du ser i kassan är det pris du betalar. Inga dolda avgifter eller skatter.

Alla våra leveranser till Storbritannien skickas med UPS.

Vi behandlar returer så snart de anländer till vårt lager. När återbetalningen har behandlats får du en bekräftelse via e-post. Återbetalningen tar normalt 3-5 arbetsdagar från det att din retur har registrerats och godkänts av oss.

Ja. Du som kund har alltid 30 dagar på dig att köpa från det ögonblick då du får din beställning från oss. Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som vid leveransen. Obruten förpackning är ett krav. Om du vill göra en retur av en annan anledning än ett annullerat köp gäller detta under reklamationer.

Vi försöker alltid lösa klagomål på enklast möjliga sätt. Kontakta oss via e-post med ditt beställningsnummer, en förklaring till varför du vill reklamera och eventuellt bilder på den felaktiga produkten.

Om du har en rabattkod kan du ange den i kassan.