Integritetspolicy

Detta är Fair Horse Cares integritetspolicy. Med denna integritetspolicy redogör vi för vårt arbete i enlighet med lagen om GDPR. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter. Denna GDPR-policy gäller för de personuppgifter som vi samlar in inom vår verksamhet. Detta gäller för uppgifter som samlas in i samband med våra produkter och tjänster eller från andra interaktioner med oss där en länk eller annan lämplig hänvisning till införlivandet av denna policy har gjorts. Denna policy är utformad för att hjälpa dig att förstå vilken typ av personuppgifter vi samlar in samt hur vi behandlar och använder informationen. Policyn beskriver också dina rättigheter och hur du kan utöva dem.

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är information som indirekt eller direkt kan härledas till en person som är i livet idag. GDPR-lagen omfattar elektronisk information som IP-adress, GEO-lokalisering, vissa metadata, fotografier och registreringsnummer etc. Lagen är bred för att skydda dig och din information.

Datakvalitet och lagring

Fair Horse Care vidtar åtgärder för att hålla de personuppgifter vi har korrekta och uppdaterade, och vi vidtar också åtgärder för att radera inaktuella eller på annat sätt felaktiga eller onödiga personuppgifter. Vissa av våra produkter och tjänster kan ge dig möjlighet att hantera din profil och den information som finns i en sådan profil. Vi uppmuntrar dig att hålla din profil uppdaterad för att se till att dina personuppgifter är korrekta och aktuella. Kom ihåg att för sådana elektroniska tjänster där du kan hantera din profil är det ditt ansvar att förse oss med korrekt information och att uppdatera de personuppgifter du har lämnat till oss i händelse av ändringar. Vi lagrar endast dina personuppgifter under den period som krävs för det aktuella ändamålet eller så länge som krävs enligt gällande lagar.

Delning av din information

Fair Horse Care avseende Eillom Holding AB är personuppgiftsansvarig. Vi kan samla in och dela din information inom koncernen om det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig eller om det är inom rätt omfattning. Om vi delar information om dig med tredje part, t.ex. våra samarbetspartners såsom transportföretag, kundtjänstföretag, revisorer eller liknande, är dessa våra personuppgiftsbiträden och där deras användning av dina personuppgifter är reglerad i avtal för att skydda dig. I enlighet med denna policy bekräftar och godkänner du att dina insamlade personuppgifter kan användas av och för ett eller flera Fair Horse Care-företag. Vi använder inte den insamlade informationen för, i eller för andra ändamål än de kring vilka informationen ursprungligen samlades in. Vi samlar således in information när du är i kontakt med oss och vi använder endast denna information inom vårt företag och koncernföretag.

Delning av dina uppgifter utanför EU/EES

Vi delar dina uppgifter med tredje part utanför EU/EES och har säkerställt att säkerhetsnivån är i linje med vad lagen om GDPR kräver. Delningen sker till program som vi behöver för att tillhandahålla vår service till kunder och besökare.

Fusioner och förvärv

Om vi beslutar att sälja, köpa, slå samman eller på annat sätt omorganisera vår verksamhet i vissa länder kan detta innebära att vi måste lämna ut personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare och deras rådgivare eller ta emot personuppgifter från säljare och deras rådgivare för sådana transaktioner.

När behandlar vi dina personuppgifter?

När du besöker vår webbplats och när du utvecklar webbplatsen.
När du gör ett köp.
I samband med marknadsföring och reklam.
I samband med nyhetsbrev och SMS-baserad marknadsföring.
När du kontaktar vår kundtjänst.
När du interagerar med oss på sociala medier och när du delar dina inlägg på sociala medier.
När du gör en produktrecension.
När du deltar i våra tävlingar.
I utvecklingen av produkter och tjänster.
Att följa lagstiftningen om bokföring och redovisning.
När du är i kontakt med våra företagsrepresentanter.
När du är i kontakt med oss i samband med ett evenemang.

När vi behandlar dina personuppgifter kan vi be dig om information som rör dig samt uppgifter som används för att identifiera dig och verifiera användare och deras handlingar, eller information som kan behövas för att tillhandahålla de produkter och tjänster som du har begärt eller för att kommunicera med dig. Vi kan också behandla och använda dina personuppgifter för att säkerställa funktionaliteten och säkerheten hos våra produkter och tjänster, samt för att förhindra och upptäcka bedrägerier och andra oegentligheter.

Vi kan också samla in annan information som du tillhandahåller, t.ex. samtycken, preferenser och feedback, information om dina enheter och annan sådan information som du tillhandahåller oss. Observera att viss icke-identifierbar information som samlats in från dig kan bli personligt identifierbar när du förser oss med din personliga information. Vissa av våra tjänster kan också tillåta dig att skicka information om andra personer, t.ex. om du beställer en produkt som du vill att vi ska skicka direkt till en annan mottagare.

Rättslig grund – Samtycke

Om ditt samtycke till behandling av personuppgifter, som beskrivs i denna policy, är obligatoriskt enligt tillämplig lag, kommer sådant samtycke att inhämtas på lämpligt sätt. Till exempel en kryssruta som, om den fylls i, anger ditt samtycke, val av tekniska inställningar för en tjänst eller webbplats, eller annat uttalande eller beteende som tydligt anger att du accepterar behandlingen beroende på vilken produkt, webbplats, tjänst eller applikation du använder.

Rättslig grund – Berättigat intresse

I vissa fall behandlar Fair Horse Care dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse. Det innebär att vi genom en intresseavvägning har kommit fram till att våra berättigade intressen för behandlingen av personuppgifter väger tyngre än ditt intresse och din grundläggande rätt att inte få dina personuppgifter behandlade.

Information som erhållits från tredje part

Utöver de personuppgifter vi får från dig kan vi, i enlighet med tillämpliga lagar, få vissa personuppgifter från uthyrningsföretag och andra allmänt tillgängliga källor. Detta kan omfatta personuppgifter såsom kreditinformation och adressuppdateringar.

Syftet med behandlingen

Fair Horse Care behandlar dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs i denna policy och/eller ytterligare tjänstespecifik integritetsinformation. Observera att ett eller flera ändamål kan gälla samtidigt.

Vilka personuppgifter samlar vi in och hur behandlar vi dem?

När du besöker vår webbplats och när du utvecklar webbplatsen

När du besöker vår webbplats samlar vi in information från dig såsom metadata, IP-nummer och profilerar dig i förhållande till den information du har baserat på dina sociala medier. I allmänhet kan du besöka våra webbplatser utan att behöva identifiera dig. Vi samlar dock in vissa tekniska uppgifter, som standard, genom att använda cookies. Se mer i avsnittet ”Användning av cookies och webb-beacons”. Vi samlar in data från den enhet du använder när du använder våra tjänster för att kunna analysera hur vår webbplats används och genom detta förbättra webbplatsen och våra produkter och tjänster för att göra dem mer användarvänliga. Vi presenterar också anpassad reklam för dig baserat på denna analys.

Behandling av personuppgifter utförd

För att förbättra vår webbplats och våra produkter använder vi analysprogram och pixlar. Du kan läsa mer om detta i avsnittet ”Användning av cookies och webb-beacons”. Den information som samlas in nedan omfattar personuppgifter tillsammans med annan teknisk information som din webbläsare tillhandahåller oss, eller som kan samlas in i samband med vissa produkter och tjänster. De personuppgifter som samlas in används för att optimera webbplatsen för att ge dig som besökare en bra användarupplevelse.

Personuppgifter som behandlas

IP-adress. *
Tillgänglighetstider.
Den webbplats du länkades från.
Sidor du besöker.
Länkar du använder.
Annonser och annat innehåll som du har tittat på.
Information om dina enheter.
Kontraindikationer.
Demografisk information såsom ålder, kön, språkpreferenser.

*För att skydda din integritet har vi vidtagit åtgärder för att undvika att identifiera dig när du besöker vår webbplats och vi lagrar därför endast en krypterad version av din IP-adress.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar endast dina personuppgifter baserat på ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och du kan också förhindra att Google Analytics använder dina personuppgifter genom att ladda ner och installera följande webbläsartillägg: https://tools.google.com

Bevarandetid

Vi lagrar dina personuppgifter under en period på 26 månader.

När du gör ett köp.

Behandling av personuppgifter utförd

När du gör ett köp hos oss samlar vi in eller begär personuppgifter om ditt köp. Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna administrera ditt köp och vi behöver informationen för att kunna skicka order- och leveransbekräftelser, leverera den köpta produkten och hantera betalning samt reklamations- och garantiärenden. Vi samlar också in information om du är i kontakt med vår kundtjänst i samband med köpet.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
Adress.
E-postadress.
Telefonnummer.
Information om betalning.
Köpinformation, t.ex. vilken produkt som har beställts eller om produkten ska levereras till en annan adress.
Köphistorik.
Beställningsnummer.
IP-adress. *
Användarinformation för Mina sidor.
Övrig information om ditt köp.

*För att skydda din integritet har vi vidtagit åtgärder för att undvika att identifiera dig när du besöker vår webbplats och vi lagrar därför endast en krypterad version av din IP-adress.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt köpeavtalet.

Bevarandetid

När du gör ett köp lagrar vi dina uppgifter i sju (7) år för att följa gällande bokföringslagar i Sverige.

I samband med marknadsföring och reklam

Vi kan behandla och använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål genom att visa dig erbjudanden och anpassad marknadsföring, som vi tror kan vara av intresse för dig. Marknadsföringsändamål kan omfatta användning av dina personuppgifter för direkt och riktad personlig marknadsföring eller för att genomföra marknadsundersökningar och för att kommunicera våra produkter, tjänster eller kampanjer genom våra egna eller tredje parts elektroniska eller andra tjänster. Vissa av våra produkter och tjänster kan också användas för att marknadsföra andra företags produkter och tjänster. Fair Horse Care lämnar dock inte ut dina personuppgifter till dessa företag i marknadsföringssyfte utan ditt föregående samtycke.

Profilering och personalisering

Vi kan också behandla och använda dina personuppgifter för profilering och personalisering för ändamål som riktad marknadsföring och förbättring av våra produkter eller tjänster. Vi kan också skapa aggregerad och statistisk information baserad på dina personuppgifter. Profilering och personalisering innebär automatisk behandling av dina personuppgifter för att utvärdera, analysera eller förutsäga dina personliga preferenser eller intressen i syfte att skicka marknadsföringsmeddelanden om produkter eller tjänster som är mest lämpliga för dig.

Behandling av personuppgifter utförd

Personalisering av produktrekommendationer.
Intressebaserad annonsering på tjänster från tredje part: Google, inklusive Googles sökpartners, Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, Pinterest.
Anpassad retargeting-annonsering på tjänster från tredje part: Google, inklusive Googles sökpartners, Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, Pinterest.
Påminnelse om bortglömd digital kundvagn.
Direkt och riktad marknadsföring via e-post, SMS eller sociala medier.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
IP-adress. *
Adress.
E-postadress.
Telefonnummer.
Demografisk information.
Transaktionsdata.
Lagring och hämtning av information via cookies.

*För att skydda din integritet har vi vidtagit åtgärder för att undvika att identifiera dig när du besöker vår webbplats och vi lagrar därför endast en krypterad version av din IP-adress.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda relevant marknadsföring av våra produkter och tjänster.

Bevarandetid

Vi lagrar dina personuppgifter under en period på 18 månader. Du kan när som helst ändra dina inställningar för den marknadsföring du ser. Detta gör du med respektive tredjepartstjänst. Du kan uppdatera dina inställningar för våra tredjepartsleverantörer via länkarna nedan.

Google: https://support.google.com

Facebook: https://www.facebook.com/help

Instagram: https://help.instagram.com

TikTok: https://support.tiktok.com

Youtube: https://support.google.com/youtube

Pinterest: https://help.pinterest.com

I samband med nyhetsbrev och SMS-baserad marknadsföring

Behandling av personuppgifter utförd

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev och vår SMS-baserade marknadsföring kommer du att få e-post och SMS med inspiration, erbjudanden och personliga rekommendationer. Vi använder din köp- och surfhistorik samt information om vilka produkter du är intresserad av för att skräddarsy de erbjudanden vi skickar till dig. För att kunna förbättra och utveckla våra nyhetsbrev analyserar vi även din användning av våra nyhetsbrev och samlar in uppgifter om hur du öppnade nyhetsbreven och vilka länkar i nyhetsbrevet som du klickade på.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
Adress.
E-postadress.
Telefonnummer.
Information om din användning av nyhetsbrev.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda dig relevant marknadsföring av våra produkter och tjänster. Behandlingen av personuppgifter sker med ditt samtycke och du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Bevarandetid

Du kan avregistrera dig från våra nyhetsbrev genom att följa instruktionerna i e-postmeddelandet, normalt via en ”unsubscribe”-länk längst ner i e-postmeddelandet. Klicka på länken för att avsluta prenumerationen eller kontakta respektive varumärke eller koncernföretag som anges i e-postmeddelandet och på deras webbplats. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden som inte är marknadsföring, t.ex. servicemeddelanden eller affärsrelaterad information till företagskunder.

Du kan avregistrera dig från våra textbaserade marknadsföringsmeddelanden genom att använda länken i slutet av meddelandet. Genom att klicka på länken kan du välja att radera ditt telefonnummer, vilket innebär att du inte längre kommer att få några marknadsföringsmeddelanden från oss.

När du kontaktar vår kundtjänst

När du kontaktar vår kundtjänst samlar vi in dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla kundtjänst och för att kunna identifiera dig som kund, svara på frågor och utreda klagomål. Vi samlar också in information för att kunna spåra din beställning och hantera klagomål.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
E-postadress.
Adress.
Telefonnummer.
Uppgifter om köp och köphistorik.
Tekniska data som språkinställning och IP-adress.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att tillgodose ditt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice.

Bevarandetid

Vi kommer att behålla dina personuppgifter tills du ber oss att radera dem.

Behandling av personuppgifter utförd

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna analysera och kombinera sådan information som framgår av din order- och köphistorik samt annan information som du har tillhandahållit eller tillhandahållit för att kunna anpassa dina förmåner och personliga erbjudanden till dig.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
E-postadress.
Telefonnummer.
Adress.
Födelsedatum.

Behandling av personuppgifter utförd

Vi kommunicerar med dig och delar dina inlägg och bilder, som du har taggat oss i eller som du har skickat till oss, på våra sociala medier.

Personuppgifter som behandlas

Information från din profil och dina inlägg.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter sker med ditt samtycke och du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Bevarandetid

Dina inlägg och kommentarer kommer att vara synliga på våra sociala medier tills vi väljer att ta bort dem eller tills du ber oss att ta bort dem.

När du gör en produktrecension.

I dessa fall lagras dina uppgifter i vårt system och publiceras på vår webbplats.

Behandling av personuppgifter utförd

När du har slutfört ett köp skickar vi ett e-postmeddelande till dig där vi ber dig granska den eller de produkter du har köpt. Vi kommer sedan att publicera din recension på vår webbplats. Du kan också frivilligt lämna en recension i någon av våra andra kanaler.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
E-postadress.
Information om din recension.
Profil för sociala medier.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi kommer endast att publicera din recension med ditt samtycke. Du samtycker genom att skicka in en produktrecension och du kan när som helst återkalla ditt samtycke och be oss att ta bort recensionen.

Bevarandetid

Information om din recension kommer att vara synlig tills vi väljer att ta bort den eller tills du ber oss att ta bort recensionen.

När du deltar i våra tävlingar

Behandling av personuppgifter utförd

Vi använder dina personuppgifter för att administrera deltagandet i tävlingen, i enlighet med reglerna för den specifika tävlingen. Vi kan också använda informationen för att identifiera tävlingsdeltagare och för att kommunicera med tävlingsdeltagare före och efter tävlingen, samt för att utse vinnare och förmedla priser.

Personuppgifter som behandlas

Kontaktuppgifter som du använder för att delta i tävlingen. Till exempel profil på sociala medier, för- och efternamn, e-postadress och telefonnummer.
Information om ditt bidrag.
Kontaktuppgifter för att kunna kontakta vinnaren av tävlingen och för att kunna skicka priset till dem. Till exempel för- och efternamn, adress och telefonnummer.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att kunna delta i våra tävlingar.

Bevarandetid

Information om ditt inlägg kommer att vara synlig tills vi väljer att ta bort den eller tills du ber oss att ta bort inlägget.

Vid utveckling av produkter och tjänster

Vi kan behandla och använda dina personuppgifter för att utveckla våra produkter och/eller tjänster. För det mesta använder vi dock endast sammanställd och statistisk information i utvecklingen av våra produkter och tjänster och inte uppgifter som är direkt identifierbara för dig. Vi kan kombinera personuppgifter som samlats in i samband med din användning av en viss Fair Horse Care-produkt och/eller tjänst med andra personuppgifter som vi kan ha om dig, utom när sådana personuppgifter samlades in för ett annat ändamål.

Att följa lagstiftningen om bokföring och redovisning

Behandling av personuppgifter utförd

Vi samlar in och lagrar personuppgifter för bokförings- och redovisningsändamål.

Personuppgifter som behandlas

För- och efternamn.
Betalningshistorik.
Information som ligger till grund för redovisningen.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt bokförings- och redovisningslagstiftningen.

Bevarandetid

Bokförings- och redovisningsdata samt inkluderade personuppgifter sparas under en period om sju (7) år i enlighet med tillämplig redovisningslagstiftning i Sverige.

Vem får vi dela dina personuppgifter med?

Överföring av personuppgifter

Vi får endast lämna ut dina personuppgifter till tredje part enligt vad som anges i denna policy eller enligt tvingande lag.

Tjänsteleverantörer och andra auktoriserade tredjepartsleverantörer

Vi kan överföra personuppgifter till tredje parter som är behöriga att behandla personuppgifter, på uppdrag av Fair Horse Care, för de ändamål som beskrivs i denna policy, till exempel för teknik, logistik, e-handel, marknadsföring och andra tjänster. Sådana parter får inte använda dina personuppgifter för andra ändamål än de för vilka dina personuppgifter samlades in, och vi kräver att de agerar i enlighet med tillämpliga lagar och denna policy och att de använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Våra produkter eller tjänster kan också innehålla länkar till andra företags webbplatser och andra tjänster från tredje part som har sina egna integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för sekretesspraxis eller innehåll i sådana tredjepartstjänster, och vi rekommenderar därför att du noggrant granskar sekretesspolicyn för sådana tjänster.

Se nedan vilka tredjepartsleverantörer som vår databas och dess innehåll delas med.

Google: https://policies.google.com/privacy

Facebook: https://facebook.com/policy

Instagram: https://help.instagram.com

Youtube: https://policies.google.com/privacy

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Klarna: https://klarna.com/privacy

Yotpo: https://www.yotpo.com/privacy-policy/

Internationella överföringar

Våra produkter och tjänster kan tillhandahållas med hjälp av resurser och servrar som finns i olika länder runt om i världen. Därför kan dina personuppgifter överföras utanför det land där du använder våra tjänster, inklusive till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), där skyddsnivån kanske inte anses vara lämplig av Europeiska kommissionen. I sådana fall kommer vi att vidta åtgärder för att säkerställa att en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter tillhandahålls i enlighet med tillämpliga lagar. För internationella överföringar av dina personuppgifter förlitar vi oss i allmänhet på avtal baserade på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Övriga upplysningar

Vi kan lämna ut och på annat sätt behandla dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga lagar för att försvara Fair Horse Cares legitima intressen, till exempel i civilrättsliga eller straffrättsliga förfaranden.

Uppgifter om minderåriga

Fair Horse Care försöker inte samla in någon information från eller genomföra transaktioner med personer som är under den lagliga åldern i respektive land. Våra databaser kan dock innehålla personuppgifter för barn på grund av att det inte alltid är möjligt att fastställa användarens ålder. Vi förbehåller oss rätten att blockera Tjänsten från alla som är eller som vi rimligen misstänker är minderåriga. Vår policy är att begära att minderåriga inte gör inköp av eller deltar i andra juridiska handlingar avseende våra produkter och tjänster utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, om inte annat tillåts enligt tillämplig lag. Om du är minderårig men har samtycke från din förmyndare måste du på begäran kunna bevisa att sådant samtycke finns.

Datasäkerhet

Fair Horse Care vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att förebygga och minimera risker i samband med tillhandahållande och behandling av personuppgifter. Sådana säkerhetsåtgärder omfattar i förekommande fall användning av brandväggar, säkra serveranläggningar, kryptering, genomförande av lämpliga system och processer för hantering av åtkomsträttigheter, noggrant urval av personuppgiftsbiträden, utbildning av personal som deltar i behandlingen och andra nödvändiga åtgärder för att tillhandahålla lämpligt skydd för dina personuppgifter mot obehörig användning eller obehörigt röjande. Vid behov kan vi också behålla säkerhetskopior och använda andra sådana medel för att förhindra oavsiktlig skada eller förstörelse av dina personuppgifter. Om en viss del av Fair Horse Cares webbplats stöder online-transaktioner använder vi en säkerhetsåtgärd som är branschstandard, t.ex. den som är tillgänglig via Secure Sockets Layer (”SSL”), för att skydda sekretessen och säkerheten för online-transaktioner.

Användning av cookies

Fair Horse Care använder cookies, vi använder cookie boots-tjänsten som är ansvarig för vårt avtal om detta.

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter och avtalsbeskrivningar

De personuppgiftsansvariga som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är:

Eillom Holding AB

Organisationsnummer: 559310-6262

Magnarpsvägen 101

266 55 Vejbystrand

Kontakt

Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, vänligen kontakta oss på info@fairhorsecare.com eller via vår postadress nedan.